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Su CORREDO ITALIANO® desideriamo offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente anche dopo la consegna dell’ordine. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a resi, diritto di recesso, modalità di restituzione e tempistiche di rimborso.
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e del Decreto Legislativo 21/2014 di recepimento del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo, ovvero persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti tramite email all’indirizzo:
rma@corredoitaliano.com
La richiesta dovrà contenere:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Numero d’ordine
- Data dell’ordine
- Prodotti per i quali si richiede il recesso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti provvederà ad autorizzare il reso e a fornire tutte le istruzioni operative per la restituzione della merce.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per prodotti integri, non utilizzati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- completi di confezione originale
- completi di eventuali accessori
- con etichette, cartellini e imballi originali
- senza segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento
Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, compresi tagli di tessuto
- articoli ricamati o personalizzati su richiesta del cliente
- prodotti modificati su specifica richiesta del consumatore
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna
Spedizione del reso
I prodotti oggetto di reso dovranno essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo differenti accordi scritti.
Per una maggiore sicurezza consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata. Il cliente è responsabile della merce fino all’avvenuta consegna presso la nostra sede.
In caso di danneggiamento, smarrimento o furto durante il trasporto, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al corriere incaricato.
Ritiro tramite corriere convenzionato
Per semplificare la procedura di restituzione, il cliente può richiedere il ritiro della merce tramite corriere incaricato da CORREDO ITALIANO®.
Il costo del servizio varia da 7,90 € a 39,90 € e verrà comunicato preventivamente prima della conferma del ritiro.
Il costo del servizio può variare in base a:
- peso del collo
- dimensioni del pacco
- destinazione nazionale o internazionale
Per le richieste di reso provenienti dall’estero, il costo del ritiro sarà comunicato di volta in volta sulla base delle tariffe applicate dai corrieri internazionali.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata l’integrità della merce resa, CORREDO ITALIANO® provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti oggetto del recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Eventuali costi relativi a servizi supplementari richiesti dal cliente rispetto alla spedizione standard potranno non essere rimborsati, conformemente alla normativa vigente.
Indirizzo per la restituzione della merce
I resi dovranno essere spediti esclusivamente previa autorizzazione del Servizio Clienti al seguente indirizzo:
Piccolo Corredi – CORREDO ITALIANO®
Via Kennedy 10
80048 Sant'Anastasia (NA)
Italia
Contatti Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:
- Email resi: rma@corredoitaliano.com
- Email generale: infoclienti@corredoitaliano.com
- Telefono: +39 379 175 12 22
Domande frequenti su resi e recessi
Entro quanti giorni posso richiedere un reso?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Come posso richiedere il reso di un ordine?
È sufficiente inviare una email a rma@corredoitaliano.com indicando nome, numero ordine, data ordine e prodotti da restituire.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente?
Sì, salvo differenti accordi scritti, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Posso richiedere il ritiro tramite vostro corriere?
Sì, è possibile richiedere il ritiro tramite corriere convenzionato CORREDO ITALIANO®. Il costo del servizio verrà comunicato preventivamente.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica della merce restituita.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Non possono essere restituiti prodotti personalizzati, articoli ricamati su richiesta, tagli di tessuto e prodotti sigillati aperti per motivi igienici.